Conditions Générales de Vente (CGV)

1) Champ d’application

• Ces CGV s’appliquent aux réservations effectuées en direct (par email / SMS / téléphone) auprès de Seluna.
• Pour une réservation via Airbnb, les conditions générales, politiques d’annulation, modalités de paiement et de dépôt de garantie d’Airbnb s’appliquent. Les présentes CGV peuvent toutefois compléter les règles d’usage sur place (ex. sécurité), dans la limite des conditions Airbnb.

2) Identité du prestataire / contact

Prestataire/éditeur : Thomas Romero — Seluna (Puissalicon)
Adresse : 10 Rue Prte des Montels, 34480 Puissalicon, France
Email : seluna.loveroom@gmail.com
Téléphone : +33 6 09 10 60 92

3) Description de la prestation

Seluna propose la location d’une suite indépendante comprenant notamment : chambre, salle de bain, WC, cuisine équipée, balnéo et douche italienne sensorielle (selon l’annonce et l’état de fonctionnement au moment du séjour).

• Capacité maximale : 2 personnes.
• Réservé aux majeurs (18+).
• Les extras (décorations, attentions, options variables, etc.) ne sont pas inclus sauf mention expresse : à demander directement.

4) Prix — taxe de séjour — paiement

• Les prix sont indiqués par nuit, toutes taxes comprises.
• La taxe de séjour est incluse dans le prix (pour les réservations directes), sauf mention contraire au moment de la confirmation.
• Pour les réservations directes, le paiement se fait à l’arrivée en espèces, sauf accord particulier confirmé par écrit.
• Pour les réservations via Airbnb : modalités et échéances de paiement selon Airbnb.

5) Process de réservation (direct)

• La demande de réservation s’effectue par email et/ou SMS.
• La réservation est considérée comme confirmée uniquement après confirmation écrite de Seluna (email/SMS) mentionnant au minimum : dates, nombre d’occupants et prix.
• Des réservations le jour même peuvent être acceptées selon disponibilité.
• Une vérification d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute (cohérence de la réservation, sécurité, prévention de fraude, etc.).

6) Horaires — arrivée tardive / départ tardif

• Horaires indicatifs : arrivée à partir de 17h • départ avant 11h.
• Toute demande (arrivée tardive, départ tardif, aménagement d’horaires) se fait directement auprès de Seluna et doit être acceptée par écrit.
• Des frais peuvent s’appliquer selon l’horaire et l’organisation : ils sont communiqués et validés avant la modification.

7) Annulation et modification (réservation directe)

Les conditions ci-dessous s’appliquent uniquement aux réservations directes. Pour Airbnb, la politique d’annulation affichée sur la plateforme s’applique.

Toute modification de dates est soumise à la disponibilité et doit être acceptée par Seluna. Une modification peut entraîner un ajustement de prix (tarifs saisonniers).

8) Droit de rétractation

Conformément aux règles applicables, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’hébergement fournies à une date ou à une période déterminée.

9) Règlement intérieur (obligatoire) et usage du logement

Le règlement intérieur fait partie intégrante du contrat. Il doit être respecté pendant toute la durée du séjour.

• Capacité 2 personnes — visiteurs interdits sans autorisation.
• Fêtes interdites — respect du voisinage — volume modéré.
• Tabac : autorisé (merci de respecter la propreté des lieux et d’utiliser un cendrier).
• Animaux interdits.
• Consignes balnéo et sécurité : respect impératif (voir règlement intérieur).

10) Dépôt de garantie — dommages — facturation

• En réservation directe, il n’est pas demandé de dépôt de garantie spécifique.
• Le client demeure responsable des dégradations, casses, pertes et remises en état rendues nécessaires par son fait (ou celui de ses accompagnants).
• En cas de dommages, une facturation après coup peut être effectuée sur justificatifs (photos, devis, factures de réparation/remplacement, etc.).
• Pour Airbnb, les procédures et garanties de la plateforme s’appliquent en priorité.

11) Responsabilité

• Le client utilise les équipements (balnéo, douche, cuisine, etc.) sous sa responsabilité et s’engage à respecter les consignes de sécurité.
• Seluna ne saurait être tenue responsable en cas d’usage non conforme des équipements ou de non-respect des consignes de sécurité.
• Les objets personnels restent sous la responsabilité du client pendant tout le séjour.

12) Réclamations

Toute réclamation peut être adressée par email à seluna.loveroom@gmail.com. Merci de décrire le problème et, si possible, de joindre des éléments (photos) pour faciliter le traitement.

13) Données personnelles

Les échanges se font par email/SMS/téléphone. Les informations communiquées (ex. nom, email, téléphone, contenu des messages) sont utilisées uniquement pour répondre aux demandes, gérer la réservation et le suivi. Pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement, etc.), contactez : seluna.loveroom@gmail.com.

14) Droit applicable — litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action. À défaut, les tribunaux compétents seront déterminés par les règles de compétence applicables.